För att bli kund hos ApoEx behöver du klicka på länken “Bli kund” på startsidan och därefter fylla i vårt avtal. När vi tagit emot din anmälan kollar vi av så att du har en förskrivarkod. När detta är gjort lägger vi in dina uppgifter i vår kunddatabas och mailar dig dina inloggingsuppgifter till vårt beställningssystem. Välkommen som kund hos ApoEx!

Om du har glömt bort ditt lösenord kan du skapa ett nytt lösenord genom följande steg:
1. Tryck på länken “Glömt lösenord?” på startsidan.
2. Ange ditt användarnamn (antingen ditt personnummer enligt formatet ååååmmddxxxx, eller din registrerade e-postadress).
3. Ett e-postmeddelande skickas till din registrerade e-postadress.
4. Tryck på länken, varpå ett nytt fönster öppnas, där du har möjlighet att ange ett nytt lösenord.
5. Tryck därefter på knappen “Byt lösenord” och du loggas automatiskt in.

Hos oss handlar du enkelt både läkemedel och förbrukningsmaterial på ett och samma ställe. Eftersom vi har många av Sveriges landsting och regioner som kunder, så har vi de vanligaste läkemedlen i lager. När det gäller förbrukningsmaterial så har vi ett stort sortiment från alla stora leverantörer. Vi är dessutom leverantörsoberoende så att du själv kan välja vilka varumärken du vill beställa.

ApoEx är ett apotek för enbart vårdgivare och du som privatperson kan därför inte handla hos oss. 

Ja, självklart kan du det. När du befinner dig i slutskedet av din beställning så har du, utöver valmöjligheten att välja leveransadress och leveransmetod, även möjlighet att välja vilken dag du vill ta emot din leverans. Valbara datum beräknas utifrån vilka varor du har lagt i varukorgen, var du befinner dig geografiskt samt vilken leveransmetod du har valt.

Lägger du en order en vardag innan kl. 13.00 och varan du beställer finns i lager kan leverans ske redan nästkommande vardag. Kylvaror kan däremot inte levereras på måndagar.

Du som kund hos ApoEx kan läsa mer om returer och reklamationer i vår beställningsportal. Du kan även ställa dina frågor till vår kundtjänst på 010-10 10 222.

Om du har fått en faktura för arvode från en veterinär så betyder det sannolikt att du har varit i kontakt med en veterinär som använder ApoEx e-recept och fått ett recept utfärdat till ditt djur. För ytterligare information om fakturan, vänligen kontakta din veterinär.

Väljer du hemleverans av läkemedel till patient/djurägare direkt i e-receptet skickas det som varubrev med posten hem till patient/djurägare. Postnord avgör om brevet går att leverera till brevlåda eller inte. Visar det sig att brevet är för stort levereras det till ett ombud och patient/djurägare får hem en avi. Fakturan för läkemedlet ligger tillsammans med varan i paketet. Eventuella arvoden skickas som en separat faktura. När ett apotek expedierat ett recept och varan lämnat apoteket så går det inte att returnera (läkemedel är undantagna från ångerrätten).